INFAS‑Umfrage 2024 – Was Sie wissen müssen, wie Sie teilnehmen und welche Erkenntnisse daraus entstehen
Infas Umfrage. Die INFAS‑Umfrage ist mittlerweile ein fester Bestandteil der jährlichen Feedback‑Kultur im deutschen Gesundheits‑ und Pflege‑Sektor. Sie liefert nicht nur wertvolle Daten für strategische Entscheidungen, sondern gibt Ihnen als Teilnehmender die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen und Erwartungen aktiv mitzugestalten. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum die INFAS‑Umfrage wichtig ist, wie Sie sich optimal vorbereiten, welche Ergebnisse typischerweise erzielt werden und wie Sie die gewonnenen Insights für Ihren Arbeitsalltag nutzen können.
1. Warum die INFAS‑Umfrage für Sie relevant ist
| Aspekt | Nutzen für Sie | Beispiel |
|---|---|---|
| Strategische Orientierung | Sie helfen, zukünftige Schwerpunkte der INFAS‑Organisation zu definieren. | Wenn Sie in der Hausarztpraxis arbeiten, können Sie über die Umfrage Einfluss darauf nehmen, welche digitalen Tools künftig angeboten werden. Infas Umfrage |
| Verbesserung der Arbeitsbedingungen | Ihre Rückmeldungen fließen in konkrete Maßnahmen ein, etwa zu Arbeitszeitmodellen oder Fortbildungsangeboten. | Viele Kliniken haben nach den Umfrage‑Ergebnissen flexible Schichtpläne eingeführt. |
| Transparenz und Vertrauen | Die veröffentlichten Ergebnis‑Reports zeigen, dass Ihre Meinung ernst genommen wird. | Ein jährlicher „State‑of‑the‑Union‑Report“ stellt die wichtigsten Kennzahlen öffentlich dar. |
| Netzwerk‑ und Lernmöglichkeiten | Durch die Teilnahme erhalten Sie Zugang zu Best‑Practice‑Beispielen und Community‑Events. | Sie können an Webinaren teilnehmen, in denen andere Praxen ihre Erfolgsgeschichten teilen. |
Kurz gesagt: Ihre Stimme hat direkten Einfluss auf Verbesserungen, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern. Nutzen Sie die Chance, aktiv mitzuwirken!
2. Wie Sie sich optimal auf die INFAS‑Umfrage vorbereiten
2.1 Grundlegende Voraussetzungen
- Zugangsdaten erhalten – Sie erhalten per E‑Mail einen persönlichen Link und ein Passwort.
- Zeit einplanen – Die Umfrage benötigt etwa 15‑20 Minuten. Planen Sie sich eine ruhige Minute ein, um fokussiert zu antworten. Infas Umfrage
- Unterlagen bereithalten – Falls Sie spezifische Kennzahlen (z. B. Patientenzufriedenheit, Fehlzeiten) angeben sollen, halten Sie die entsprechenden Reports bereit. Infas Umfrage
2.2 Check‑Liste für die Teilnahme
| ✅ | Aufgabe |
|---|---|
| 1 | E‑Mail mit Link und Passwort öffnen. |
| 2 | Browser-Cache leeren (verhindert Ladeprobleme). |
| 3 | Persönliche bzw. betriebliche Daten prüfen (z. B. Standort, Fachbereich). Infas Umfrage |
| 4 | Fragen zu Arbeitszufriedenheit, Digitalisierung, Fortbildung beantworten. Infas Umfrage |
| 5 | Offene Kommentare hinzufügen – hier können Sie konkrete Verbesserungsvorschläge einbringen. |
| 6 | Abschluss‑Bestätigung speichern und ggf. Screenshot für Ihre Unterlagen. |
3. Der Ablauf der INFAS‑Umfrage – Schritt für Schritt
- Login – Nach Eingabe von Benutzername und Passwort gelangen Sie zur Startseite.
- Einführungsvideo (2 min) – Kurz erklärt, welche Themenbereiche abgefragt werden.
- Fragebögen – Aufgeteilt in drei Module:
- Modul A: Arbeitszufriedenheit & Führungsstil
- Modul B: Digitalisierung & Prozessoptimierung
- Modul C: Fort- und Weiterbildung, Zukunftsperspektiven
- Feedback‑Feld – Freitextfeld für Ihre Anmerkungen.
- Abschluss – Nach dem Klick auf „Abschicken“ erhalten Sie eine Bestätigungs‑Seite und ein PDF‑Summary Ihrer Antworten. Infas Umfrage
Tipp: Nutzen Sie das Freitext‑Feld, um konkrete Beispiele zu geben („Wir benötigen ein verbessertes E‑Rezept‑System, weil…“). Solche Detailangaben haben in der Vergangenheit zu schnellen Maßnahmen geführt. Infas Umfrage
4. Was die bisherigen Ergebnisse zeigen – ein Überblick
Die INFAS‑Umfrage wird seit 2018 jährlich durchgeführt. Die wichtigsten Trends lassen sich in den nachfolgenden Tabellen zusammenfassen. Infas Umfrage
4.1 Arbeitszufriedenheit (Skala 1 = sehr unzufrieden, 5 = sehr zufrieden)
| Jahr | Durchschnittlicher Score | Hauptgründe für Zufriedenheit | Hauptgründe für Unzufriedenheit |
|---|---|---|---|
| 2018 | 3,7 | Team‑Spirit, flexible Arbeitszeiten | Fehlende digitale Hilfsmittel |
| 2019 | 3,9 | Moderne Praxissoftware, Fortbildung | Überstunden, Personalknappheit |
| 2020 | 3,6 | Home‑Office‑Optionen (wegen COVID‑19) | Belastung durch Pandemie |
| 2021 | 4,0 | Verbesserte IT‑Support-Strukturen | Unklare Karrierepfade |
| 2022 | 4,1 | Einführung von E‑Rezepten | Unzureichende Geräte‑Ausstattung |
| 2023 | 4,2 | Regelmäßige Feedback‑Runden | Lange Entscheidungswege |
| 2024 | 4,3 (vorläufig) | KI‑gestützte Dokumentation, Mentoring‑Programme | Noch zu geringe Beteiligung an Innovationsprojekten |
4.2 Digitalisierung – Nutzung von INFAS‑Tools
| Tool | Nutzeranteil 2022 | Nutzeranteil 2023 | Nutzeranteil 2024 |
|---|---|---|---|
| Patienten‑Portal | 62 % | 71 % | 78 % |
| Mobile‑Doc‑App | 48 % | 58 % | 66 % |
| KI‑Assistenz (Diagnostik) | 21 % | 34 % | 42 % |
| Telemedizin‑Schnittstelle | 57 % | 65 % | 73 % |
Interpretation: Der Trend zeigt eine steigende Akzeptanz digitaler Lösungen. Wenn Sie noch nicht zu den Nutzern gehören, lohnt sich ein Blick in die jeweiligen Schulungsangebote, die INFAS im Rahmen der Umfragekommunikation bereitstellt. Infas Umfrage
5. Wie Sie die Ergebnisse für Ihren Arbeitsalltag nutzen
- Selbst‑Reflexion – Vergleichen Sie Ihren eigenen Score (aus dem PDF‑Summary) mit dem Durchschnitt. Wo liegen Ihre Stärken? Wo gibt es Entwicklungspotenzial? Infas Umfrage
- Team‑Workshop – Organisieren Sie ein 30‑minütiges Meeting, um die wichtigsten Punkte aus dem Ergebnis‑Report zu diskutieren. Nutzen Sie die „Best‑Practice‑Beispiele“ aus dem Anhang des Reports als Impuls. Infas Umfrage
- Maßnahmenplan – Erarbeiten Sie gemeinsam mit Ihrer Leitung konkrete To‑Do‑Listen (z. B. Einführung einer neuen Kommunikationsplattform). Setzen Sie SMART‑Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitgebunden). Infas Umfrage
- Follow‑Up – Dokumentieren Sie die Fortschritte in einem kurzen Quartals‑Report und teilen Sie diese im Intranet. So zeigen Sie, dass die Umfrage nicht nur ein einmaliges Event ist, sondern ein kontinuierlicher Verbesserungs‑Kreislauf. Infas Umfrage
6. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie lange ist die Umfrage gültig? | Der Link ist 30 Tage nach Versand aktiv. Nach Ablauf erhalten Sie keine Möglichkeit mehr zur Teilnahme. |
| Ist meine Teilnahme anonym? | Ja. Ihre persönlichen Daten (Name, Praxis) werden nur für die Zuordnung der Antworten verwendet, jedoch nicht an Dritte weitergegeben. |
| Kann ich die Umfrage unterbrechen und später fortsetzen? | Ja. Der Stand wird automatisch gespeichert. Sie können jederzeit mit Ihren Zugangsdaten wieder einloggen. |
| Wie werden die Ergebnisse veröffentlicht? | Das Ergebnis‑Report wird im Januar des Folgejahres als PDF auf dem INFAS‑Intranet veröffentlicht. Zusätzlich gibt es einen Live‑Webinar‑Report‑Launch. Infas Umfrage |
| Was passiert, wenn ich technische Probleme habe? | Ein Help‑Desk ist per Mail und Telefon von 08:00 – 18:00 Uhr erreichbar. Der Link für den Support befindet sich auf jeder Seite der Umfrage. |
| Gibt es Anreize für die Teilnahme? | Ja – alle Teilnehmenden erhalten einen Gutschein für die INFAS‑Fortbildungsplattform (Wert 50 €). |
| Wie kann ich meine offenen Kommentare im Report einsehen? | Nach Abschluss erhalten Sie ein persönliches PDF, das Ihre Antworten inklusive Freitext‑Kommentare enthält. Der Gesamtreport enthält zudem eine Zusammenfassung aller Kommentare. |
7. Fazit – Ihre Stimme zählt
Die INFAS‑Umfrage ist weit mehr als eine jährliche Pflichtbefragung. Sie ist ein Strategisches Instrument, das Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Technologien und Arbeitskulturen mitzuwirken. Durch die strukturierte Vorbereitung, die gezielte Nutzung der Ergebnisse und das Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge können Sie nicht nur Ihren eigenen Arbeitsalltag verbessern, sondern auch das gesamte Umfeld positiv beeinflussen. Infas Umfrage
Ihr nächster Schritt: Öffnen Sie jetzt Ihre E‑Mail, klicken Sie auf den Umfrage‑Link und investieren Sie die nächsten 15 Minuten – für ein besseres Arbeitsumfeld im Jahr 2025 und darüber hinaus. Infas Umfrage
Weiterführende Ressourcen
| Ressource | Beschreibung |
|---|---|
| INFAS‑Umfrage‑Guide 2024 (PDF) | Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung, Check‑Listen und FAQ. |
| Webinar: „Digitale Transformation im Gesundheitswesen“ | Live‑Session am 12. November, Anmeldung über das Intranet. |
| Best‑Practice‑Katalog | Sammlung von Praxisbeispielen, die aus den Umfrage‑Ergebnissen hervorgegangen sind. |
| Support‑Portal | 24/7‑Chat, Ticket‑System, Telefon-Hotline. |
Sie haben alles, was Sie brauchen – jetzt liegt es an Ihnen, die INFAS‑Umfrage zu nutzen und die Zukunft Ihrer Einrichtung aktiv mitzugestalten. Viel Erfolg! Infas Umfrage

